КГУ "Шахтинская централизованная библиотечная система"

     

     

    Последнее обновление: 16 Апреля 2019 17:02, Просмотров (408), Печать

    16 апреля 2019 г. прошёл очередной on-line - практикум «On-line-услуги библиотек» для библиотекарей, не имеющие специального образования и стажа работы которых составляет до 5 лет в рамках программы «Специалист: образование, компетентность, новаторство».

     

                  

     

    Заведующая отделом развития библиотек и библиотечной работы рассказала о качестве услуг, предоставляемых пользователям библиотек, о способах сбора необходимых данных для анализа отношения пользователей к услугам. Было проанализировано качество услуг предоставляемые КГУ Шахтинской ЦБС и самые востребованные. Были рассмотрены реальные запросы: фактографический, тематический и библиографический. Запросы оценивались по нескольким критериям: оперативность, релевантность и полнота ответа, общая удовлетворённость пользователя. По результатам было определено три блока требований, способствующих повышению качества услуг и имиджа библиотеки в web-среде.

     

           

     

       

    Заведующая отделом организации и использования фондов рассказала об электронной доставке документов и правильности отправки запроса, заведующая отделом информационно - библиографического обеспечения показала, как работает на сайте виртуальная справка и чат библиографа. 

     

    Заведующая отделом автоматизации и информационных технологий рассказала о работе и возможностях on-line-консультанта "Jivosite", заведующая отделом развития библиотек и библиотечной работы показала технику продления книг оn-line.

     

    вернуться назад

    Новости

    2005-2013 КГУ "Шахтинская централизованная библиотечная система" Все права защищены
    +7 (71063) 34-44-5 madeniet.astana@mail.ru
    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика GIH
    © 2014 Разработка и поддержка:
    Интернет компания Creatida